PALEMBANG, KNC.– Bank Sumsel Babel kembali menorehkan prestasi di tingkat nasional dengan mempertahankan peringkat pertama dalam Survey Satisfaction, Loyalty, and Engagement (SLE) Index 2026 kategori Bank Pembangunan Daerah (BPD). Capaian ini menegaskan posisi Bank Sumsel Babel sebagai salah satu BPD dengan kualitas layanan terbaik di Indonesia.
Berdasarkan hasil survei yang dirilis oleh Infobank, Bank Sumsel Babel berhasil membukukan nilai SLE Index sebesar 74,19 persen, tertinggi dibandingkan seluruh BPD lainnya di Tanah Air. Hasil tersebut mencerminkan konsistensi Bank Sumsel Babel dalam menjaga tingkat kepuasan, loyalitas, serta keterikatan nasabah di tengah dinamika dan persaingan industri perbankan nasional.
PPS Direktur Utama Bank Sumsel Babel, Festero Mohamad Papeko, menyampaikan bahwa keberhasilan mempertahankan posisi teratas SLE Index merupakan buah dari strategi jangka panjang perusahaan yang menempatkan nasabah sebagai fokus utama dalam setiap kebijakan dan layanan.
“Capaian ini bukan sekadar angka, tetapi menjadi cerminan kepercayaan nasabah yang terus terjaga. Bank Sumsel Babel berkomitmen membangun kepuasan dan loyalitas nasabah melalui konsistensi kualitas layanan, kedekatan hubungan dengan masyarakat, serta kemampuan beradaptasi terhadap kebutuhan yang terus berkembang,” ujar Festero.
Ia menambahkan, Bank Sumsel Babel terus melakukan penguatan layanan melalui pengembangan digital banking, peningkatan kompetensi sumber daya manusia, serta inovasi produk dan layanan yang relevan dengan kebutuhan masyarakat di Sumatera Selatan dan Kepulauan Bangka Belitung.
Pendekatan tersebut menjadi fondasi utama dalam menjaga stabilitas performa layanan Bank Sumsel Babel dari tahun ke tahun. Keberhasilan mempertahankan peringkat pertama secara nasional juga menunjukkan kemampuan Bank Sumsel Babel dalam menjaga keseimbangan antara pertumbuhan bisnis dan mutu pelayanan yang berkelanjutan.
Dengan tingkat kepuasan dan keterikatan nasabah yang berada di atas rata-rata industri, Bank Sumsel Babel dinilai mampu mempertahankan prestasi tersebut secara konsisten, bukan sekadar pencapaian sesaat. Ke depan, Bank Sumsel Babel berkomitmen untuk terus memperkuat perannya sebagai bank pembangunan daerah yang terpercaya, adaptif, dan memiliki daya saing nasional.
Capaian pada SLE Index 2026 ini menjadi motivasi bagi seluruh insan Bank Sumsel Babel untuk terus meningkatkan kualitas layanan sekaligus memberikan kontribusi nyata dalam mendukung pembangunan ekonomi daerah secara berkelanjutan.
Foto: ist./RedaksiKNC | Kontributor: SONOV | Editor: ARPAN
